О-69 Оробинский, С. С. Модель Кано: банковские продукты и потребности клиентов [Текст] / С. С. Оробинский // Банковское дело. - 2009. - № 4. - С. 75-78.
Рубрики: Банковский маркетинг Кл.слова (ненормированные): БАНКИ РОССИИ -- РОССИЙСКИЕ БАНКИ -- УСЛУГИ БАНКОВСКИЕ -- теория привлекательного качества -- потребитель -- классификация -- привлекательность Доп.точки доступа: Кано, Нориаки (Японский экономист) |