Х 16 Хакимова, Е. А. Методы теории массового обслуживания, используемые для оценки качества обслуживания в коммерческом банке [Текст] / Е. А. Хакимова // Маркетинг в России и за рубежом. - 2010. - № 1 (янв.-февр.). - С. 30-36. - Библиогр. в конце ст.
Рубрики: Банки--банковский маркетинг Кл.слова (ненормированные): массовое обслуживание -- конкурентоспособность банка -- маркетинговый инструментарий -- коммерческий банк -- банковские услуги |