Ч-38 Челенков, А. Клиентоориентированный подход в маркетинге взаимоотношений [Текст] / А. Челенков, Т. Сонина // Маркетинг. - 2012. - № 1 (янв.-февр.). - С. 115-125. - Библиогр. в конце ст.
Рубрики: Маркетинг взаимоотношений Кл.слова (ненормированные): клиентоориентированный сервиз -- потребители -- сервисно-доминантная логика -- лояльность -- персонифицированный опыт Доп.точки доступа: Сонина, Т. |