Х 72 Холландер, Г. Современные тенденции повышения качества обслуживания банковских клиентов [Текст] / Г. Холландер // Банковское дело. - 2012. - № 10. - С. 50-51
Рубрики: Банки--Банковские услуги--качество Кл.слова (ненормированные): банковское обслуживание -- мобильное самообслуживание -- онлайн - обслуживание -- голосовой канал -- клиенты банка |