С 85 Стриженков, Р. В. Оценка качества услуг учреждений культуры с использованием методики SERVQUAL [Текст] / Р. В. Стриженков // Справочник руководителя учреждения культуры. - 2008. - № 8. - С. 43-49.
Рубрики: Культура--Управление--Оценка качества услуг Кл.слова (ненормированные): Сфера культуры -- Критерии эффективности -- Экономика культуры -- УСЛУГИ УЧРЕЖДЕНИЙ КУЛЬТУРЫ -- КАЧЕСТВО УСЛУГ |