О-48 Ойнер, О. К. Исследование взаимосвязи удовлетворенности потребителей с их лояльностью в гостиничной индустрии [Текст] / О. К. Ойнер, А. С. Карелина // Менеджмент в России и за рубежом. - 2015. - № 4 (июль-авг.). - С. 75-82. - Библиогр. в конце ст.
Рубрики: Гостиничный бизнес--удовлетворенность потребителей Кл.слова (ненормированные): гостиница -- гостиничный бизнес -- рынок гостиничных услуг -- отраслевой менеджмент Доп.точки доступа: Карелина, А. С. |