М 19 Маликова, Наталья. Диалог героев: разбираем ошибки [Текст] : тренинг по проведению индивидуальных бесед с читателями / Н. Маликова // Библиополе. - 2017. - № 3. - С. 33-36 : ил.
Рубрики: Библиотечное дело--обслуживание пользователей--общение с пользователями Кл.слова (ненормированные): библиотекари -- профессиональная компетентность -- общение с читателями -- тренинг по проведению индивидуальных бесед -- рекомендательная беседа |