Вид документа : Статья из журнала Шифр издания : 78.370.1/Г 37 Автор(ы) : Геращенко, Егор Заглавие : Тайный читатель в библиотеке. Как оценить обслуживание в вашем учреждении Место публикации : Справочник руководителя учреждения культуры. - 2020. - № 3. - С. 98-101 ISSN: 1727-6772 ГРНТИ : 13.31.23 ББК : 78.370.1 Предметные рубрики: Библиотечное дело-- обслуживание пользователей-- менеджмент качества