Вид документа : Статья из журнала Шифр издания : 65.262.101-32/М 84 Автор(ы) : Мостовая Ю. П. Заглавие : Модели управления качеством услуг (на примере банковских услуг) Место публикации : Маркетинг в России и за рубежом. - 2009. - № 5 (сент.-окт.). - С. 89-96. Примечания : Библиогр. в конце ст. ГРНТИ : 06.73.55 ББК : 65.262.101-32 Предметные рубрики: Маркетинг-- банковский Банковский маркетинг-- услуги-- качество Банки-- Банковские услуги Экземпляры :