Вид документа : Статья из журнала Шифр издания : 65.011.15/Б 29 Автор(ы) : Баумгартен Л. В. Заглавие : Анализ показателей качества туристских услуг, предлагаемых в научных публикациях и нормативных документах Место публикации : Менеджмент в России и за рубежом. - 2009. - № 6 (нояб.-дек.). - С. 48-55. Примечания : Библиогр. в конце ст. ГРНТИ : 81.81 ББК : 65.011.15 Предметные рубрики: Качество-- Управление качеством Экземпляры :