Вид документа : Статья из журнала Шифр издания : 65.262.101-32/Х 16 Автор(ы) : Хакимова Е. А. Заглавие : Методы теории массового обслуживания, используемые для оценки качества обслуживания в коммерческом банке Место публикации : Маркетинг в России и за рубежом. - 2010. - № 1 (янв.-февр.). - С. 30-36. Примечания : Библиогр. в конце ст. ГРНТИ : 06.73.55 ББК : 65.262.101-32 Предметные рубрики: Банки-- банковский маркетинг Экземпляры :