Вид документа : Статья из журнала Шифр издания : 65.262.5/Н 72 Автор(ы) : Новаторов Э. В. Заглавие : Методы измерения качества банковских услуг Место публикации : Банковское дело. - 2010. - № 7. - С. 63-66. ГРНТИ : 06.73.55 ББК : 65.262.5 Предметные рубрики: Банки-- Банковские услуги-- качество Экземпляры :