Вид документа : Статья из журнала Шифр издания : 65.291.34/Н 63 Автор(ы) : Николаев В. А. Заглавие : Экономическая эффективность внедрения CRM-систем Место публикации : Справочник экономиста. - 2011. - № 5. - С. 73-87. ГРНТИ : 06.81.12 ББК : 65.291.34 Предметные рубрики: Управление предприятием-- информационные технологии Аннотация: Управление взаимоотношениями с клиентами. Экземпляры :