Вид документа : Статья из журнала Шифр издания : 65.206.2/В 67 Автор(ы) : Волкова А. А. Заглавие : Методические аспекты обеспечения качества процессов обслуживания населения Место публикации : Экономика и управление. - 2011. - № 10. - С. 64-66 Примечания : Библиогр. в конце ст. ГРНТИ : 06.56.51 ББК : 65.206.2 Предметные рубрики: Сектор услуг-- услуги для населения-- качество обслуживания Экземпляры :