Вид документа : Статья из журнала Шифр издания : 65.262.5/М 13 Автор(ы) : Мазорук А. В. Заглавие : Совершенствование клиентской работы кредитных организаций с использованием CRM Место публикации : Банковское дело. - 2012. - № 11. - С. 59-63 ГРНТИ : 06.73.55 ББК : 65.262.5 Предметные рубрики: Банки-- банковское обслуживание-- работа с клиентами Экземпляры :