Вид документа : Статья из журнала Шифр издания : 65.206/Ш 93 Автор(ы) : Штроо В. А., Костылева П. Ю. Заглавие : Искренний сервис как фактор качества в сфере услуг Место публикации : Менеджмент в России и за рубежом. - 2016. - № 2 (март-апр.). - С. 127-135 Примечания : Библиогр. в конце ст. ГРНТИ : 06.56.41 ББК : 65.206 Предметные рубрики: Сектор услуг-- сервисные услуги Экземпляры : Доп.точки доступа: Костылева, П. Ю.