Вид документа : Статья из журнала Шифр издания : 65.291.31/П 16 Автор(ы) : Панфилова Е. Заглавие : Концепция использования CRM-системы в процессах управления организацией Место публикации : Маркетинг. - 2008. - № 5 (сент.-окт.). - С. 51-59. Примечания : Библиогр. в конце ст. ГРНТИ : 06.81.55 ББК : 65.291.31 Предметные рубрики: Экономика-- Бизнес. Предпринимательство. Экономика организаций-- Экономика организации-- Маркетинг Экземпляры :