Вид документа : Статья из журнала Шифр издания : 78.370.5/М 19 Автор(ы) : Маликова, Наталья Заглавие : Диалог героев: разбираем ошибки : тренинг по проведению индивидуальных бесед с читателями Место публикации : Библиополе. - 2017. - № 3. - С. 33-36: ил. ГРНТИ : 13.31.23 ББК : 78.370.5 Предметные рубрики: Библиотечное дело-- обслуживание пользователей-- общение с пользователями