Вид документа : Статья из журнала Шифр издания : 65.262.101-32/Р 19 Автор(ы) : Ракмэн М. Заглавие : Чего на самом деле хотят клиенты? Место публикации : Банковское дело. - 2018. - № 8. - С. 48-56 ГРНТИ : 06.73.55 ББК : 65.262.101-32 Предметные рубрики: Маркетинг взаимоотношений Банки-- банковский маркетинг-- обслуживание клиентов