Ш 81 Шоул, Джон. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд [Текст] / Дж. Шоул. - 3-е изд., испр. и доп. - М. : Альпина Паблишер, 2022. - 122 с. - ISBN 978-5-9614-7156-4 (в пер.) : 366.91 р.
Рубрики: Экономика предприятия--Товары и услуги--Руководства, пособия Кл.слова (ненормированные): СЕРВИС -- КАЧЕСТВЕННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ -- КОМПЕНСАЦИЯ ~Экземпляры всего: 2 аб (1), ф7 (1) Свободны: аб (1), ф7 (1) |