Поисковый запрос: (<.>K=клиентский опыт<.>) |
Общее количество найденных документов : 5
Показаны документы с 1 по 5 |
1. 
| 60.561.26
Б 40
Безуглова, М. С.
Как изменилось потребительское поведение, и что это значит для клиентского сервиса? [Текст] / М. С. Безуглова // Банковское дело. - 2017. - № 3. - С. 30-33
ББК 60.561.26
Рубрики: Потребительское поведение
Экономическая социология--потребительское поведение
Кл.слова (ненормированные):
социологическое исследование -- покупательская стратегия -- многоканальное поведение -- клиентский опыт
Найти похожие
|
2.
| 65.262.101-32
С 42
Скалозуб, С. В.
Комплексное использование метрик для оценки уровня сервиса [Текст] / С. В. Скалозуб // Банковское дело. - 2017. - № 9. - С. 30-33
ББК 65.262.101-32
Рубрики: Банковский маркетинг--услуги--качество
Кл.слова (ненормированные):
клиентский опыт -- обслуживание клиентов -- контроль качества -- банковский продукт -- оценка сервиса
Найти похожие
|
3.
| 65.262.101-32
Ж 12
Жабинская, Е. В.
Клиентский сервис в финансовом секторе: динамика предпочтений [Текст] / Е. В. Жабинская // Банковское дело. - 2018. - № 9. - С. 19-21
ББК 65.262.101-32
Рубрики: Банковский маркетинг--работа с клиентами
Кл.слова (ненормированные):
клиентский сервис -- клиентский опыт -- лояльность -- удовлетворенность -- контактный центр
Найти похожие
|
4.
| 65.262.101-21
Р 83
Рудакова, О. С.
Цифровая трансформация банковской деятельности: цель, основные направления, проблемы [Текст] / О. С. Рудакова, С. П. Салтанова // Банковское дело. - 2019. - № 8. - С. 45-51
ББК 65.262.101-21
Рубрики: Банки--ИКТ--цифровая трансформация
Кл.слова (ненормированные):
цифровой банк -- бизнес - модель -- финтех -- инновации -- клиентский опыт
Доп.точки доступа:
Салтанова, С. П.
Найти похожие
|
5.
| 65.291.34
Д 64
Долгополов, Д. В.
Усиление эмоционального эффекта рекламного нарратива на основе метода акцентуаций характера [Текст] / Д. В. Долгополов, О. В. Кульшенева // Маркетинг в России и за рубежом. - 2020. - № 6 (нояб.-дек.). - С. 74-81. - Библиогр. в конце ст.
ББК 65.291.34
Рубрики: Маркетинговые коммуникации--реклама--эмпативная
Кл.слова (ненормированные):
маркетинговые коммуникации -- теория Личко -- эмпативная реклама -- клиентский опыт -- персонифицированный маркетинг
Доп.точки доступа:
Кульшенева, О. В.
Найти похожие
|
|
|
Генеральный каталог
Стандартный
Главная
Описание