С 85 Стриженков, Р. В. Оценка качества услуг учреждений культуры с использованием методики SERVQUAL [Текст] / Р. В. Стриженков // Справочник руководителя учреждения культуры. - 2008. - № 8. - С. 43-49.
Рубрики: Культура--Управление--Оценка качества услуг Кл.слова (ненормированные): Сфера культуры -- Критерии эффективности -- Экономика культуры -- УСЛУГИ УЧРЕЖДЕНИЙ КУЛЬТУРЫ -- КАЧЕСТВО УСЛУГ |
И 26 Игнатьева, Е. Л. Стандарты качества бюджетных услуг в области культуры [Текст] / Е. Л. Игнатьева, В. О. Коваль // Справочник руководителя учреждения культуры. - 2008. - № 10. - С. 7-24. - (Организация и управление)
Рубрики: Культура. Культурология--прикладная (практическая) культурология--Россия Право--административное право--управление социально-культурной сферой Кл.слова (ненормированные): УПРАВЛЕНИЕ КУЛЬТУРОЙ -- административное право -- КАЧЕСТВО УСЛУГ -- УСЛУГИ БЮДЖЕТНЫЕ -- СТАНДАРТЫ КАЧЕСТВА -- КУЛЬТУРА (ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГ) -- МОНИТОРИНГ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ -- УСЛУГИ В ОБЛАСТИ КУЛЬТУРЫ Доп.точки доступа: Коваль, В. О. |
Д 53 Дмитриева, Е. А. Управление инвестициями в жилищно-коммунальном хозяйстве (на примере подсистемы водопроводно-канализационного хозяйства) [Текст] / Е. А. Дмитриева // Экономика и управление. - 2009. - № 1 (янв.-февр.). - С. 120-123. - Библиогр. в конце ст.
Рубрики: Экономика ЖКХ--инвестиции ЖКХ--экономика--водоснабжение Кл.слова (ненормированные): водоснабжение -- водоотведение -- качество услуг -- источник финансирования -- жилищно-коммунальное хозяйство -- ЭКОНОМИКА ЖКХ |
Т 74 Тропушина, Е. Е. Социальная инфраструктура артических регионов [Текст] / Е. Е. Тропушина // ЭКО. - 2009. - № 8. - С. 121-134.
Рубрики: Региональная экономика Кл.слова (ненормированные): регионы РФ -- доступность -- качество услуг -- здравоохранение -- культура -- спорт -- образование -- ЖКК |
О-88 Отчет о выполнении научно-исследовательской работы "Оценка социальной и экономической эффективности создания автономных учреждений в сфере культуры в Московской области" [Текст] // Справочник руководителя учреждения культуры. - 2009. - № 12. - С. 51-60.
Рубрики: Автономные учреждения--учреждения культуры--оценка эффективности--социальной и экономической Экономика культуры--автономные учреждения--оценка эффективности Кл.слова (ненормированные): УПРАВЛЕНИЕ КУЛЬТУРОЙ -- БЮДЖЕТИРОВАНИЕ ОРИЕНТИРОВАННОЕ НА РЕЗУЛЬТАТ -- качество услуг -- АВТОНОМНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ -- услуги культуры -- муниципальное задание |
П 34 Писаревский, Е. Л. Категория "формальность" в правовом обеспечении безопасности туризма [Текст] / Е. Л. Писаревский // Журнал российского права. - 2009. - № 12. - С. 48-57. - Библиогр. в конце ст.
Рубрики: Туризм--безопасность--правовое обеспечение Кл.слова (ненормированные): всемирная туристская организация -- качество услуг -- государственная политика -- упрощение формальностей -- туристская отрасль -- правовые категории |
О-88 Отчет о выполнении научно-исследовательской работы "Оценка социальной и экономической эффективности создания автономных учреждений в сфере культуры в Московской области" [Текст] // Справочник руководителя учреждения культуры. - 2010. - № 1. - С. 65-84.
Рубрики: Автономные учреждения--учреждения культуры--оценка эффективности--социальной и экономической Экономика культуры--автономные учреждения--оценка эффективности Кл.слова (ненормированные): УПРАВЛЕНИЕ КУЛЬТУРОЙ -- БЮДЖЕТИРОВАНИЕ ОРИЕНТИРОВАННОЕ НА РЕЗУЛЬТАТ -- качество услуг -- АВТОНОМНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ -- услуги культуры -- муниципальное задание |
Г 78 Графов, А. А. Направления совершенствования жилищно-коммунального хозяйства на основе инноваций [Текст] / А. А. Графов // Экономика и управление. - 2010. - № 2. - С. 21-23. - Библиогр. в конце ст.
Рубрики: Инновации--ЖКХ Экономика ЖКХ--инновации Кл.слова (ненормированные): ЖКХ -- жилищно-коммунальные услуги -- жилищно-коммунальное хозяйство -- инновационные технологии -- качество услуг |
Н 72 Новаторов, Э. В. Методы измерения качества банковских услуг [Текст] / Э. В. Новаторов // Банковское дело. - 2010. - № 7. - С. 63-66.
Рубрики: Банки--Банковские услуги--качество Кл.слова (ненормированные): банковский сектор -- банковские услуги -- качество услуг |
С 60 Соловьев, О. И. Формирование системы оценки качества услуг речного транспорта [Текст] / О. И. Соловьев, Е. О. Выдрина // Менеджмент в России и за рубежом. - 2010. - № 6 (нояб.-дек.). - С. 55-59. - Библиогр. в конце ст.
Рубрики: Экономика транспорта--речного--услуги--оценка качества Кл.слова (ненормированные): речной транспорт -- качество услуг -- методы оценки качества -- двухфакторная модель -- отраслевой менеджмент Доп.точки доступа: Выдрина, Е. О. |
М 69 Михайловская, Г. А. Как подготовить экскурсоводов на собственной базе. Опыт музея-заповедника "Кижи" [Текст] / Г. А. Михайловская // Справочник руководителя учреждения культуры. - 2011. - № 6. - С. 43-51.
Рубрики: Музейное дело--экскурсионная деятельность--подготовка экскурсоводов Музей--музей-заповедник "Кижи"--Карелия Кл.слова (ненормированные): посетители -- состав -- иностранные туристы -- экскурсионное обслуживание -- качество услуг -- курсы подготовки экскурсоводов -- семинары -- экзамен |
К 75 Кочерга, С. А. Электронные образовательные технологии: перспективы развития [Текст] / С. А. Кочерга // Журнал российского права. - 2011. - № 8. - С. 33-39. - Библиогр. в конце ст.
Рубрики: Образовательное право--образовательные технологии--электронные--развитие Образование--образовательные технологии--электронные Кл.слова (ненормированные): модернизация -- Болонский процесс -- образовательное право -- качество услуг -- образовательные услуги |
В 19 Васильев, А. Некоторые особенности государственных закупок при ремонте судов [Текст] / А. Васильев, В. Храпов // Экономист. - 2011. - № 9. - С. 86-89
Рубрики: Государственные закупки--ремонт судов--особенности Кл.слова (ненормированные): конкурсная документация -- поставщик услуг -- госзакупка -- качество услуг -- судовой ремонт Доп.точки доступа: Храпов, В. |
З-38 Захарова, С. Г. Проблемы внедрения в практику муниципальных заданий на оказание социальных услуг населению [Текст] / С. Г. Захарова, А. Н. Мальцев // Экономика и управление. - 2011. - № 8. - С. 44-48. - Библиогр. в конце ст.
Рубрики: Социальные услуги--оказание--муниципальное задание Кл.слова (ненормированные): административная реформа -- социальные услуги -- качество услуг -- нормативно-правовая база -- государственное задание Доп.точки доступа: Мальцев, А. Н. |
Б 29 Баумгартен, Л. В. Удержание потребителей и привлечения новых в туризме при наличии дефектов обслуживания и появления жалоб потребителей [Текст] / Л. В. Баумгартен // Маркетинг в России и за рубежом. - 2011. - № 6 (нояб.-дек.). - С. 93-107. - Библиогр. в конце ст.
Рубрики: Экономика туризма--Маркетинг--привличение потребителей Кл.слова (ненормированные): дефекты обслуживания -- туризм -- система обслуживания -- качество услуг -- услуги туристские |
С 91 Сухарева, Е. Эконометрические методы измерения качества торгово-розничных услуг [Текст] / Е. Сухарева // Маркетинг. - 2012. - № 2 (март-апр.). - С. 110-125. - Библиогр. в конце ст.
Рубрики: Торговля--Розничная торговля--качество услуг Кл.слова (ненормированные): торговые услуги -- качество услуг -- ранжирование показателей качества -- коэффициент конкордации -- торговое предприятие |
Г 70 Горушкина, С. Н. Услуги учреждений культуры как инструмент государственной культурной политики [Текст] / С. Н. Горушкина // Справочник руководителя учреждения культуры. - 2012. - № 11. - С. 26-31
Рубрики: Культура--Культурная политика--Россия Кл.слова (ненормированные): управление культуры -- услуги в сфере культуры -- творчество -- качество услуг -- культурные потребности общества |
Т 13 Тавинцева, Н. Д. Автономное ДОУ: механизм внедрения платных образовательных услуг [Текст] / Н. Д. Тавинцева // Практика управления ДОУ. - 2012. - № 6. - С. 54-73
Рубрики: Экономика образования--ДОУ--рынок услуг Кл.слова (ненормированные): образовательные услуги -- платные услуги -- дошкольное учреждение -- качество услуг -- расчет платной услуги |
Ф 51 Филатова, Т. А. Оптимизационно-квалиметрическая модель процесса проектирования услуг в сервисной организации [Текст] / Т. А. Филатова // Экономика и управление. - 2013. - № 3. - С. 47-50. - Библиогр. в конце ст.
Рубрики: Сектор услуг--сервисные услуги Кл.слова (ненормированные): качество услуг -- оценка качества -- управление качеством -- конкурентоспособность -- экономико-математическое моделирование |
Ф 91 Фролова, Е. Б. Об итогах реализации системы выборочных наблюдений по социально-демократическим проблемам в 2011-2012 годах и задачах на 2013 год [Текст] / Е. Б. Фролова // Вопросы статистики. - 2013. - № 4. - С. 8-12. - (Развитие государственной статистики)
Рубрики: Демография--народонаселение --демографическая ситуация--Россия Кл.слова (ненормированные): выборочное наблюдение -- социально-демографические проблема -- условия жизни населения -- доходы населения -- участия в социальных программах -- репродуктивные планы -- качество услуг -- доступность услуг -- содействие занятости -- рацион питания -- здоровье населения -- поведенческие факторы |