М 84 Мостовая, Ю. П. Модели управления качеством услуг (на примере банковских услуг) [Текст] / Ю. П. Мостовая // Маркетинг в России и за рубежом. - 2009. - № 5 (сент.-окт.). - С. 89-96. - Библиогр. в конце ст.
Рубрики: Маркетинг--банковский Банковский маркетинг--услуги--качество Банки--Банковские услуги Кл.слова (ненормированные): клиентоориентированность -- качество услуги -- реклама -- банки -- потребитель услуги |
А 35 Азоев, А. Развитие персональных маркетинговых коммуникаций [Текст] / А. Азоев // Маркетинг. - 2010. - № 2 (март-апр.). - С. 51-56. - Библиогр. в конце ст.
Рубрики: Маркетинг--Маркетинговые коммуникации--персональные Кл.слова (ненормированные): реклама -- профессионализм покупателя -- медиавоздействие -- конкуренция -- коммуникационный эффект -- клиентоориентированность |
Ф 76 Фомина, Т. Маркетинг партнерских отношений "CRM-система - SERVICE-DESK - CALL-Центр" [Текст] / Т. Фомина // Маркетинг. - 2010. - № 4 (июль-авг.). - С. 58-68. - Библиогр. в конце ст.
Рубрики: Маркетинг--Маркетинговые исследования--маркетинг партнерских отношений Маркетинг партнерских отношений Кл.слова (ненормированные): программное обеспечение -- клиентоориентированность -- инфраструктура -- автоматизация -- ИКТ В МАРКЕТИНГЕ |
М 13 Мазорук, А. В. Механизмы удаленного доступа как способ повышения привлекательности банка [Текст] / А. В. Мазорук // Банковское дело. - 2011. - № 9. - С. 65-67.
Рубрики: Банки--Банковские услуги--сервис удаленного доступа Кл.слова (ненормированные): клиент -- удаленный доступ -- удаленный офис -- пластиковая карта -- эквайринг -- банкомат -- клиентоориентированность -- проактивность -- внешняя среда -- социальный маркетинг -- издержки |
М 13 Мазорук, А. В. Принципы формирования стратегии банка [Текст] / А. В. Мазорук // Банковское дело. - 2012. - № 2. - С. 52-57
Рубрики: Банки--управление--стратегические позиции Кл.слова (ненормированные): банк -- стратегия -- показатель эффективности -- реинжиниринг -- клиентоориентированность -- проактивность -- внешняя среда -- внутренняя среда |
С 77 Старостин, В. Клиентоориентированный подход в маркетинговых интернет-коммуникациях [Текст] / В. Старостин // Маркетинг. - 2012. - № 3 (май-июнь). - С. 66-70. - Библиогр. в конце ст.
Рубрики: Маркетинг--Маркетинговые коммуникации--интернет-коммуникации Кл.слова (ненормированные): интернет - маркетинг -- продвижение -- клиентоориентированность -- персонализация |
Б 81 Бондаренко, В. А. Актуализация бенчмаркинга грузовых операторов на рынке железнодорожных перевозок в России [Текст] / В. А. Бондаренко, Н. В. Гузенко // Маркетинг в России и за рубежом. - 2013. - № 5 (сент.-окт.). - С. 58-67. - Библиогр. в конце ст.
Рубрики: Экономика транспорта--железнодорожного--грузовые перевозки Бенчмаркинг--железнодорожные перевозки Кл.слова (ненормированные): грузовые перевозки -- отраслевой маркетинг -- оператор -- клиентоориентированность Доп.точки доступа: Гузенко, Н. В. |
К 31 Кашкин, В. В. Условия кредитов, овердрафта и гарантий для МСБ: результаты исследования [Текст] / В. В. Кашкин // Банковское дело. - 2013. - № 12. - С. 28-29
Рубрики: Кредитование--малого и среднего бизнеса--Россия Кл.слова (ненормированные): ставки кредитования -- КРЕДИТОВАНИЕ МСБ -- клиентоориентированность -- залог -- досрочное погашение |
А 46 Александров, А. В. Новые парадигмы обслуживания крупного частного капитала [Текст] / А. В. Александров // Банковское дело. - 2014. - № 5. - С. 79-82
Рубрики: Банки--Банковские услуги--частный капитал--управление Кл.слова (ненормированные): крупный капитал -- социальная сеть -- финансовая услуга -- клиентоориентированность |
К 48 Клепнева, К. В. Вознаграждение клиентоориентированного персонала [Текст] / К. В. Клепнева // Менеджмент в России и за рубежом. - 2015. - № 1 (янв.-февр.). - С. 120-125. - Библиогр. в конце ст.
Рубрики: Кадровый менеджмент--Мотивация персонала--вознаграждение Кл.слова (ненормированные): управление человеческими ресурсами -- система вознаграждения -- оценка персонала -- мотивация -- клиентоориентированность персонала |
Г 94 Гулей, И. А. Социокультурная модель развития организационной культуры вуза в условиях повышенной конкуренции выпускника [Текст] / И. А. Гулей, И. В. Шавырина // Менеджмент в России и за рубежом. - 2015. - № 5 (сент.-окт.). - С. 91-96. - Библиогр. в конце ст.
Рубрики: Экономика образования--ВУЗ--организационная культура Кл.слова (ненормированные): социокультурная среда -- вуз -- студент -- конкурентоспособность -- клиентоориентированность Доп.точки доступа: Шавырина, И. В. |
П 58 Поподько, Т. И. Особенности формирования клиентоориентированной компании на основе проектного подхода [Текст] / Т. И. Поподько, О. С. Нагаева // Менеджмент в России и за рубежом. - 2017. - № 2 (март-апр.). - С. 69-76. - Библиогр. в конце ст.
Рубрики: Управление предприятием--менеджмент --клиентоориентированный подход Кл.слова (ненормированные): технология управления -- клиентоориентированность -- продукт -- удовлетворенность клиента Доп.точки доступа: Нагаева, О. С. |
А 46 Александров, А. В. Развитие Private Banking: удержание и рост владельцев крупного частного капитала [Текст] / А. В. Александров // Банковское дело. - 2017. - № 6. - С. 57-61
Рубрики: Банки--Банковские услуги--клиентская политика Кл.слова (ненормированные): клиентоориентированность -- доверие -- финансовый инструментарий банка -- цифровой банкинг -- ИННОВАЦИИ (БАНКОВСКАЯ СИСТЕМА) |
К 72 Костанян, А. А. Клиентоориентированность в государственном здравоохранении: воздействие на уровень удовлетворенности пациентов [Текст] / А. А. Костанян // Маркетинг в России и за рубежом. - 2018. - № 1 (янв.-февр.). - С. 4-14. - Библиогр. в конце ст.
Рубрики: Экономика здравоохранения--клиентоориентированность Кл.слова (ненормированные): маркетинг услуг -- уровень удовлетворенности -- факторный анализ -- государственное здравоохранение -- страховая медицина |
Д 30 Демененко, И. А. Формирование стратегии партнерства вузов и бизнес-сообществ: региональный аспект [Текст] / И. А. Демененко, И. В. Шавырина // Менеджмент в России и за рубежом. - 2018. - № 2 (март-апр.). - С. 22-28. - Библиогр. в конце ст.
Рубрики: Экономика образования--ВУЗ--менеджмент --стратегический Кл.слова (ненормированные): бизнес-сообщество -- высшее образование -- клиентоориентированность -- конкурентоспособность -- рынок труда -- стратегический менеджмент Доп.точки доступа: Шавырина, И. В. |
П 50 Политова, М. Урок по МХК в музее: как подготовить и провести [Текст] / М. Политова // Справочник руководителя учреждения культуры. - 2021. - № 1. - С. 90-92
Рубрики: Музейная педагогика--культурно-образовательная деятельность Кл.слова (ненормированные): мировая художественная культура (МХК) -- УРОКИ МХК -- музейный урок -- мастер - класс -- клиентоориентированность |
С 79 Степанов, В. Как обновить персонал библиотеки, чтобы превратить ее в современный культурный центр [Текст] / В. Степанов // Справочник руководителя учреждения культуры. - 2021. - № 7. - С. 46-49
Рубрики: Библиотечное дело--кадровый менеджмент Кл.слова (ненормированные): переподготовка работников -- кадры библиотеки -- подбор персонала -- конкурентная среда -- свободная аудитория -- привлечение аудитории -- взаимодействие со СМИ -- клиентоориентированность -- проектная деятельность -- кадровый балласт |