К 88 Кудинов, Алексей. Управление взаимоотношениями с клиентами [Текст] : инструменты бизнеса / А. Кудинов> // Экономика и жизнь. - 2010. - № 11 (март). - С. 17
Рубрики: Управление предприятием--менеджмент--взаимоотношение с клиентами Менеджмент--взаимоотношение с клиентами Кл.слова (ненормированные): монитринг качества -- CRM - системы -- сделки -- клиентский сервис -- жалобы клиентов |
К 31 Кашкин, В. В. Банковские гарантии: мониторинг рынка [Текст] / В. В. Кашкин> // Банковское дело. - 2014. - № 6. - С. 44-46
Рубрики: Банки--банковские гарантии Кл.слова (ненормированные): стоимость гарантий -- банковская гарантия -- надежность банков -- гарантии без обеспечения -- клиентский сервис |
Ж 12 Жабинская, Е. В. Клиентский сервис в финансовом секторе: динамика предпочтений [Текст] / Е. В. Жабинская> // Банковское дело. - 2018. - № 9. - С. 19-21
Рубрики: Банковский маркетинг--работа с клиентами Кл.слова (ненормированные): клиентский сервис -- клиентский опыт -- лояльность -- удовлетворенность -- контактный центр |
Т 61 Торопова, И. В. Открытый банкинг как новый тренд в банковском секторе [Текст] / И. В. Торопова, П. И. Березовская, М. Р. Юдина> // Банковское дело. - 2021. - № 2. - С. 70-73
Рубрики: Банкинг--открытый Кл.слова (ненормированные): финансовый рынок -- открытый банкинг -- цифровая валюта -- экосистема -- цифровая трансформация -- клиентский сервис Доп.точки доступа: Березовская, П. И. Юдина, М. Р. |