Ж 12 Жабинская, Е. В. Клиентский сервис в финансовом секторе: динамика предпочтений [Текст] / Е. В. Жабинская // Банковское дело. - 2018. - № 9. - С. 19-21
Рубрики: Банковский маркетинг--работа с клиентами Кл.слова (ненормированные): клиентский сервис -- клиентский опыт -- лояльность -- удовлетворенность -- контактный центр |