Ш 16 Шадрина, С. В. Оценка удовлетворенности потребителей услуг общественного питания в г. Архангельске методом Кано [Текст] / С. В. Шадрина // Маркетинг в России и за рубежом. - 2011. - № 1 (янв.-февр.). - С. 18-28. - Библиогр. в конце ст.
Рубрики: Экономика общественного питания--удовлетворенность потребителей--Архангельск Кл.слова (ненормированные): удовлетворенность -- метод Кано -- повторная покупка -- покупатель -- потребительские услуги |