В 19 Васильева, О. Е. Управление качеством сервисного обслуживания промышленной продукции [Текст] / О. Е. Васильева // Экономика и управление. - 2010. - № 7. - С. 64-68. - Библиогр. в конце ст.
Рубрики: Продукция предприятия --качество--сервисное обслуживание Кл.слова (ненормированные): качество сервиса -- промышленное предприятие -- стоимость владения -- доступность сервиса -- оценка качества сервиса |