М 91 Мурашко, Ольга Юрьевна. Практикум Ольги Мурашко по конфликтологии для библиотечной молодежи : раздел 5. Психологические практикумы / О. Ю. Мурашко // Молодые в библиотечном деле. - 2020. - № 12. - С. 2-9 : ил. - (Школа библиоменеджера). - Библиогр. в конце ст.
Рубрики: Библиотечное дело--управление--менеджмент библиотеки Кл.слова (ненормированные): конфликтология -- поведение в конфликте -- библиотека -- библиотечные кадры -- молодые библиотекари -- библиотекари -- психологические практики -- психологические тесты -- общение с читателем -- профессиональная этика |
М 91 Тищенко, Кристина Сергеевна. Конфликтные ситуации библиотекарей с читателями Тамбовской областной библиотеки : Практикум Ольги Мурашко по конфликтологии для библиотечной молодежи / К. С. Тищенко // Молодые в библиотечном деле. - 2021. - № 2-3. - С. 22-37 : ил. - (Школа библиоменеджера). - Библиогр. в конце ст.
Рубрики: Библиотечное дело--управление--менеджмент библиотеки Библиотечное дело--обслуживание пользователей--общение с пользователями Кл.слова (ненормированные): конфликтология -- поведение в конфликте -- библиотечные кадры -- социологическое исследование -- библиотекари -- конфликтные ситуация -- анкетирование библиотекарей -- общение с читателем |