К 14 Казаков, С. П. Использование онлайн социальных медиа и интернет-ресурсов для определения уровня клиентской удовлетворенности в сфере гостеприимства [Текст] / С. П. Казаков // Маркетинг в России и за рубежом. - 2014. - № 6 (нояб.-дек.). - С. 16-26. - Библиогр. в конце ст.
Рубрики: Индустрия гостеприимства--маркетинг--определение удовлетворености Кл.слова (ненормированные): клиентская удовлетворенность -- социальные медиа -- потребительский опыт -- потребительские отзывы |