Т 45 Титов, Дмитрий. Банки увеличивают рекламу, но снижают культуру своей работы [Текст] : исследование / Д. Титов // Экономика и жизнь. - 2010. - № 3 (янв.). - С. 5
Рубрики: Банки--оценка деятельности Кл.слова (ненормированные): индекс впечатления клиента -- банковские услуги -- рейтинг банков -- уровень обслуживания |
Р 83 Руднев, Е. А. Влияние фактора национальной культуры на уровень обслуживания российских авиакомпаний [Текст] / Е. А. Руднев // Маркетинг в России и за рубежом. - 2013. - № 5 (сент.-окт.). - С. 73-80. - Библиогр. в конце ст.
Рубрики: Экономика транспорта--воздушный транспорт--авиакомпании Кл.слова (ненормированные): национальная культура -- организационная культура -- культурный синергизм -- национальный бренд -- уровень обслуживания -- запросы клиентов |
П 57 Попадько, Г. И. Использование метода "тайный покупатель" для выявления причин низких продаж в розничных магазинах [Текст] / Г. И. Попадько, О. С. Нагаева // Маркетинг в России и за рубежом. - 2014. - № 3 (май-июнь). - С. 26-32. - Библиогр. в конце ст.
Рубрики: Экономика торговли--розничная торговля--метод тайный покупатель Кл.слова (ненормированные): внутренняя среда -- объемы продаж -- тайный покупатель -- уровень обслуживания Доп.точки доступа: Нагаева, О. С. |