Ш 88 Штейн, О. И. Банковский маркетинг: совершенствование организации обслуживания клиентов [Текст] / О. И. Штейн // Маркетинг в России и за рубежом. - 2012. - № 3 (май-июнь). - С. 47-51. - Библиогр. в конце ст.
Рубрики: Банки--банковский маркетинг--обслуживание клиентов Кл.слова (ненормированные): рынок банковских услуг -- обслуживание клиентов -- интернет - технологии -- ипотечное кредитование |
Р 19 Ракмэн, М. Чего на самом деле хотят клиенты? [Текст] / М. Ракмэн // Банковское дело. - 2018. - № 8. - С. 48-56
Рубрики: Маркетинг взаимоотношений Банки--банковский маркетинг--обслуживание клиентов Кл.слова (ненормированные): маркетинг взаимоотношений -- удовлетворенность -- промоутер -- лояльность -- клиент |
М 76 Молчанов, Н. Н. Исследование реакции покупателей на использование инструментов нейромаркетинга при выборе банковских продуктов [Текст] / Н. Н. Молчанов, Н. И. Галай // Экономика и управление. - 2019. - № 1. - С. 87-100. - Библиогр. в конце ст.
Рубрики: Банки--банковский маркетинг--обслуживание клиентов Нейромаркетинг Кл.слова (ненормированные): сенсорный маркетинг -- банковский продукт -- банковские услуги -- свободные денежные средства -- банковский вклад Доп.точки доступа: Галай, Н. И. |