Г 72 Господарчук, Г. Г. Повышение качества корпоративного управления в коммерческих банках [Текст] / Г. Г. Господарчук, Г. П. Комиссаров, Н. Г. Малова> // Банковское дело. - 2013. - № 5. - С. 60-66
Рубрики: Банки--управление--качество Кл.слова (ненормированные): корпоративное управление -- банковский менеджмент -- стратегическое планирование -- управление банком Доп.точки доступа: Комиссаров, Г. П. Малова, Н. Г. |
Т 99 Тятенькова, Е. А. Контроль качества сервиса в условиях увеличения масштаба банка [Текст] / Е. А. Тятенькова> // Банковское дело. - 2016. - № 8. - С. 58-61
Рубрики: Банки--управление--качество Кл.слова (ненормированные): контроль качества -- тайный покупатель -- постпродажный мониторинг -- канал обратной связи -- банковский сектор |