Д 24 Двойников, Д. Анализ клиентского сервиса при помощи нейронных сетей [Текст] / Д. Двойников // Банковское дело. - 2017. - № 11. - С. 74-76
Рубрики: Банковский маркетинг--работа с клиентами Кл.слова (ненормированные): интернет -- социальные сети -- иент -- анализ сообщений -- клиентская база |
Н 20 Найчуков, К. С. Работы с мобильным трафиком в контекстной рекламе для банков [Текст] / К. С. Найчуков, Н. И. Кравченко // Банковское дело. - 2018. - № 5. - С. 46-51
Рубрики: Банковский маркетинг--работа с клиентами Кл.слова (ненормированные): мобильный трафик -- пользователь -- ИКТ в банковской сфере -- посадочная страница -- онлайн - заявка Доп.точки доступа: Кравченко, Н. И. |
Ж 12 Жабинская, Е. В. Клиентский сервис в финансовом секторе: динамика предпочтений [Текст] / Е. В. Жабинская // Банковское дело. - 2018. - № 9. - С. 19-21
Рубрики: Банковский маркетинг--работа с клиентами Кл.слова (ненормированные): клиентский сервис -- клиентский опыт -- лояльность -- удовлетворенность -- контактный центр |
В 15 Валенцева, Н. И. Факторы и способы поддержания доверия клиента к банку [Текст] / Н. И. Валенцева // Банковское дело. - 2020. - № 6. - С. 74-77
Рубрики: Банковский маркетинг--работа с клиентами Кл.слова (ненормированные): концепция доверия -- финансовый рынок -- участники финансовго рынка -- банковская система |