Б 24 Баранов, Е. А. Основные этапы создания программы лояльности клиентов в автостраховании [Текст] / Е. А. Баранов, М. В. Савчук // Страховое дело. - 2010. - № 10. - С. 58-64. - Библиогр. в конце ст.
Рубрики: Страхование--Гражданской ответственности--автовладельцев--программа лояльности Кл.слова (ненормированные): удержание клиентов -- клиентская база -- развитие -- бизнес - процессы -- целевые клиенты Доп.точки доступа: Савчук, М. В. |