К 14 Казаков, С. П. Использование онлайн социальных медиа и интернет-ресурсов для определения уровня клиентской удовлетворенности в сфере гостеприимства [Текст] / С. П. Казаков> // Маркетинг в России и за рубежом. - 2014. - № 6 (нояб.-дек.). - С. 16-26. - Библиогр. в конце ст.
Рубрики: Индустрия гостеприимства--маркетинг--определение удовлетворености Кл.слова (ненормированные): клиентская удовлетворенность -- социальные медиа -- потребительский опыт -- потребительские отзывы |
К 14 Казаков, С. П. Факторы удовлетворенности услугами чартерной авиакомпании: исследование на примере российских туристов, путешествующих в Испанию [Текст] / С. П. Казаков> // Маркетинг в России и за рубежом. - 2015. - № 3 (май-июнь). - С. 73-84. - Библиогр. в конце ст.
Рубрики: Экономика транспорта--воздушный транспорт--пассажирские перевозки--чартерные перевозки Кл.слова (ненормированные): клиентская удовлетворенность -- качество услуг -- сфера туризма -- сфера услуг -- маркетинг авиакомпаний |
К 14 Казаков, С. П. Туристический пакет: что реально нужно российскому путешественнику? [Текст] / С. П. Казаков, М. Д. Предводителева> // Маркетинг в России и за рубежом. - 2016. - № 6 (нояб.-дек.). - С. 75-85. - Библиогр. в конце ст.
Рубрики: Экономика туризма--Маркетинг Кл.слова (ненормированные): выездной туризм -- клиентская удовлетворенность -- лояльность потребителей -- туристический пакет -- маркетинг в непроизводственной сфере Доп.точки доступа: Предводителева, М. Д. |