Р 19 Ракмэн, М. Чего на самом деле хотят клиенты? [Текст] / М. Ракмэн // Банковское дело. - 2018. - № 8. - С. 48-56
Рубрики: Маркетинг взаимоотношений Банки--банковский маркетинг--обслуживание клиентов Кл.слова (ненормированные): маркетинг взаимоотношений -- удовлетворенность -- промоутер -- лояльность -- клиент |