Ш 55 Шибалков, А. А. Тенденции развития банковских контрактных центров [Текст] / А. А. Шибалков // Банковское дело. - 2014. - № 10. - С. 70-72
Рубрики: Банки--Банковские услуги--клиентская политика Кл.слова (ненормированные): каналы коммуникации -- взаимодействие с клиентами -- социальные сети -- обслуживание клиентов -- банковское обслуживание |