А 18 Аванесова, Г. А. Сервисная деятельность. Историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент [Текст] : учеб. пособ. для ВУЗов / Г. А. Аванесова. - М. : Аспект-Пресс, 2005. - 320 с. - (в пер.) : 268.12 р.
Рубрики: экономика сервиса--Сервис--Учебные издания Кл.слова (ненормированные): ИНДУСТРИЯ ГОСТЕПРИИМСТВА И ТУРИЗМА -- СЕРВИСНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ~Экземпляры всего: 1 ч/з (1) Свободны: ч/з (1) |
К 77 Крам, Тони. Вишенка на вашем торте. Сервис, который понравится вашим клиентам [Текст] / Т. Крам. - Спб. : Питер, 2012. - 256 с. : ил. - ISBN 978-5-459-01016-9 (в пер.) : 373.12 р.
Рубрики: Экономика--Маркетинг--Учебные издания Кл.слова (ненормированные): СЕРВИСНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ -- ИННОВАЦИИ В СЕРВИСЕ ~Экземпляры всего: 2 аб (1), ч/з (1) Свободны: аб (1), ч/з (1) |
П 305 Петрова, Г. В. Правовое обеспечение профессиональной деятельности в сфере сервиса [Текст] : учебник / Г. В. Петрова. - М. : Академия, 2004. - 320 с. - 182.00 р.
Рубрики: Экономика--Индустрия гостеприимства и туризма--Учебные издания Кл.слова (ненормированные): СЕРВИСНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ~Экземпляры всего: 1 ф9 (1) Свободны: ф9 (1) |
Н 54 Неретина, Татьяна Геннадьевна. Основы сервисной деятельности [Текст] : учебно-методический комплекс / Т. Г. Неретина. - М. : Флинта : МПСУ, 2013. - 168 с. - ISBN 978-5-9765-1415-7 : 224.40 р.
Рубрики: Индустрия гостеприимства и туризма--Сервисная деятельность--Учебные издания для высших учебных заведений Кл.слова (ненормированные): сервисная деятельность -- социально-культурный сервис и туризм -- культура сервиса -- психология сервиса ~Экземпляры всего: 2 аб (1), ф9 (1) Свободны: аб (1), ф9 (1) |
В 27 Велединский, Валерий Георгиевич. Сервисная деятельность [Текст] : учебник / В. Г. Велединский. - 2-е изд., стереотип. - М. : Кнорус, 2013. - 176 с. - (Бакалавриат). - ISBN 978-5-406-02161-3 (в пер.) : 348.00 р.
Рубрики: Сервисная деятельность--Учебные издания Кл.слова (ненормированные): СЕРВИСНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ -- ИСТОРИЯ СЕРВИСА В РОССИИ -- ОРГАНИЗАЦИИ И УЧРЕЖДЕНИЯ В СФЕРЕ СЕРВИСА -- ПЕРСОНАЛ СЕРВИСНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ ~Экземпляры всего: 1 аб (1) Свободны: аб (1) |